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餐厅要想盈利，不但要不断开发新顾客，更重要的是留住回头客并将他们发展成老顾客。因为开发一个新客户的成本是维持一个老客户的5至6倍，而流失一个老客户的损失，只有争取10位新客户才能弥补，品牌的80%的销售额由20%的客户贡献产生。
同样的道理，上平台的团购项目，如何提高顾客进店转化率？
今天干货君分享一篇接地气的总结，每一条都能实实在在帮你提高转化率。
什么是转化率？
是你线上门店的实际购买人数与总进店浏览人数的比例。线上门店成交转化率=下单客户数/uv（指顾客访问量）。
如何提升转化率？
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—【 1 】—
评论区经营
除了价格因素外，最能影响一个人决定的莫过于其他消费者的口碑了。
商家要做到好评的积累，除了把控服务质量，还要对消费者进行一定的正面引导，例如尽量建议消费者在店内做出好评，文字字数要足并且配上图片。
如果好评获得认真评价的认证，可以给予一些鼓励。最重要的是要与顾客进行互动，不管是好评还是差评都需要认真回复每条评价，与用户真正的建立感情。
但是，如果一个项目有超过1000条评论，作为消费者会去看990个好评还是那10个差评？大多数人会毫不犹豫点后者，这时候就考验餐厅处理差评的能力了。
首先要知道，差评是给后来的消费者看的，如何做到让后来的消费者对差评内容不产生厌恶，相反会为商家的回应感到赞赏，这个至关重要，这就需要餐厅针对顾客的情绪，作出对应的回复，做到简单，简短，且有礼貌，不失身份！
在处理差评的过程中，能及时回复评价，并适当承认自己的不足、缺点，评价简短风趣，让看的人不禁赞赏。
—【 2 】—
环境图展示门店规模
适当展示公司规模、团队风采、门店大小 。规模较大的门店可以尽量体现门头的气派程度，门店较小的商户可以更多展示门店的小而美。
多用一些暖色系的环境照片、一些细节的特写。图片要给顾客一种真实感，才能让顾客产生信任感。
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这种局部特写环境图适合在写字楼内的
商户或小门店的商户，凸显优美和温馨。
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规模较大的门店就需要这种全景图片，
凸显自身的规模和专业性。
—【 3 】—
限制性条款
许多项目不管是性价比还是店内环境都能让消费者满意，但是往往一些限制性条款影响了消费者体验。建议预约时间越短越好，没有停车位时填写“咨询商家”。
—【 4 】—
套餐内容填写
套餐详情的填写要尽量把套餐内的项目体现详尽，就例如以下三种品类的套餐模板。
一般情况下，如果两家店的实际情况差不多，但是套餐内容详尽的商家往往比只体现主要产品服务的商家更有优势，带来的转化率自然更高。
人们的消费是感性的，更详尽的套餐内容更能给消费者一种信任感。
—【 5 】—
缩短破零时间
没有销量的项目上线越久就越难再卖出，而销量好的项目越能吸引消费者购买，这就是互联网的虹吸效应。
因此，对于长期没有销量的项目应该尽快下线然后改良图片、价格、套餐详情等内容，重新上线，想办法提升销量，给上好评配上图片，这样会大大减少因为零销量项目对消费者心理产生的影响，为转化率提升铺平道路。
—【 6 】—
建立与附近竞争对手的优势
同行业的商家与商家之间的竞争在平台上很明显。
首先就是价格的对比，同样的套餐你的同行比你低了将近10块，消费者选择你的几率并不大，除了价格之外还有口碑、环境图片、限制性条款等等。
你需要在这几个项目上与周围的同行进行对比，如果口碑销量都不如别人，那么在价格上要给予更大的优惠，或套餐内容更丰富，图片也要比对方更精美。
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